7u7-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

7u7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং পরবর্তী সেবা ব্যবহারকালে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরাপদ সেবা প্রদান করা।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আপনার কাছ থেকে যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করা)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অনুমোদিত সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 7u7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও ইন্টারনেট সংযোগের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশনের মেয়াদ
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• খেলার ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের রেকর্ড

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7u7 কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য বাণিজ্যিক লাভের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন প্রক্রিয়া, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: জাল পরিচয় ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা।
• নিয়ন্ত্রণমূলক সম্মতি: অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুসরণ করা হয়। ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7u7 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৩.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা। এই কুকিজগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৩.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

৩.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলা বা নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

7u7 কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররাও আমাদের মতো একই কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে 7u7 সর্বদা আইনের মধ্যে থেকে এবং সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করে।

৪.৩ জরুরি পরিস্থিতি

অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য গুরুতর অপরাধমূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি ব্যবহারকারীদের স্বার্থ রক্ষার জন্যই করা হয়।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ব্যবহারকারীর তথ্যের নিরাপত্তা 7u7-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য পড়তে বাধা দেয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: সমস্ত তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তার ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে অননুমোদিত শারীরিক বা ডিজিটাল প্রবেশাধিকার নেই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• OTP যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দুই-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7u7 ব্যবহারকারীর তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় সেবার উদ্দেশ্য ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগতভাবে নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে নিজেকে প্রত্যাহার করেন, তাহলে সেই পছন্দ অবিলম্বে কার্যকর হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

7u7 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজের তথ্যের বিষয়ে কিছু মৌলিক অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় 7u7-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। অনুরোধের পর যৌক্তিক সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য আপডেট করার প্রয়োজন হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

7u7 সম্পূর্ণভাবে ২১ বছরের নিচে কারো কাছে সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়সের তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 7u7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

সময়ের সাথে সাথে প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা যুক্ত হওয়া বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্রতিটি আপডেটের পর নীতিটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সেবার অন্যান্য শর্ত সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়তে পারেন।

অভিযোগ ও জিজ্ঞাসা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি। সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখতে পারেন।

7u7-এর বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে, আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন। আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতা এবং আস্থার উপর ভিত্তি করেই টেকসই সম্পর্ক গড়ে ওঠে।